Terma dan Syarat u88 — Garis Panduan Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggun aan platform u88 ("Platform") yang dikendalikan oleh u88 Group ("Syarikat", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian Platform ini, anda ("Pengguna", "anda") mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dasar yang digabungkan melalui rujukan.

Terma ini boleh dipinda dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan perubahan ketara melalui notifikasi platform atau e-mel berdaftar. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima versi Terma yang telah dikemaskini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda dan u88. Jika anda bertindak bagi pihak organisasi, anda menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi tersebut kepada Terma ini.

Untuk menggunakan Platform u88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di bidang kuasa di mana permainan dalam talian adalah sah di sisi undang-undang.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri atau larangan permainan yang berkenaan.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga tanpa pendedahan dan kebenaran bertulis.

u88 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan dalam tempoh yang ditetapkan akan digantung sehingga pengesahan selesai. u88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan Platform oleh individu yang tidak berkelayakan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada setiap masa. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza, alamat IP yang sama, peranti yang sama, atau maklumat pembayaran yang sama — adalah pelanggaran serius terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk:

• Nama penuh sepertimana dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir yang tepat.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit yang sah dan berdaftar atas nama anda.
• Maklumat bank atau dompet elektronik untuk tujuan transaksi kewangan.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama dibuat. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah, serta bukti kaedah pembayaran. Proses semakan biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda. Sila hubungi sokongan pelanggan u88 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

u88 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk FPX, pindahan bank terus, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kaedah pembayaran digital lain yang tersenarai di Platform.

Semua pengeluaran mesti dibuat kepada kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit ("dasar sumber asal pembayaran"). u88 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi amaun tertentu. Percubaan untuk mengeluarkan wang tanpa memenuhi keperluan KYC akan ditangguhkan sehingga pengesahan selesai.

Sebarang yuran yang dikenakan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga adalah tanggungjawab pengguna. u88 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh sistem perbankan atau pembekal pembayaran luaran.

u88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, cashback, reload bonus, dan ganjaran program VIP. Setiap promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus u88 adalah seperti berikut:

• Keperluan rollover mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran dana bonus dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pengguna / akaun / alamat IP / peranti / nombor telefon / kaedah pembayaran yang sama.
• Pertaruhan menggunakan dana bonus yang tidak memenuhi keperluan rollover tidak layak untuk pengeluaran.
• u88 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika syarat bonus disalahgunakan.
• Nilai bonus, nisbah rollover, dan tempoh sah boleh berubah tanpa notis awal.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira pada kadar berbeza terhadap keperluan rollover — rujuk terma promosi khusus.

Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus melalui taruhan arbitraj, penggunaan akaun berganda, atau strategi manipulasi lain akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penamatan akaun.

Semua permainan di Platform u88 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas daripada badan audit permainan bertauliah. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh sesiapa pun, termasuk pihak u88.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras semasa menggunakan Platform:

• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau alat pihak ketiga untuk bermain atau membuat taruhan.
• Mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Berkolusi dengan pemain lain dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain.
• Melakukan pembalikan transaksi (chargeback) yang tidak sah setelah kemenangan atau kerugian direkodkan.
• Sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain menggunakan Platform.

Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, u88 akan berusaha menyelesaikan perkara tersebut berdasarkan rekod sistem terkini. Keputusan yang dibuat oleh u88 dalam kes sedemikian adalah muktamad.

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan bersama. Platform u88 melaksanakan penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA), dan pemantauan aktiviti masa nyata untuk melindungi akaun anda.

Sebagai pengguna, anda bertanggungjawab untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk log masuk adalah selamat dan bebas daripada perisian hasad.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda kepada sokongan pelanggan dengan segera.
• Mengemaskini maklumat akaun anda apabila berlaku perubahan, terutamanya alamat e-mel dan nombor telefon.

u88 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat, atau telefon. Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi yang meminta maklumat sensitif atas nama u88, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami segera.

u88 komited untuk melindungi privasi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan Platform dikumpul, diproses, dan disimpan dengan selamat.

Data anda digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengesahan identiti dan proses KYC.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini Platform.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.

u88 tidak akan menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda terdapat dalam Dasar Privasi kami.

Semua kandungan di Platform u88 — termasuk logo, grafik, antara muka, teks, kod perisian, nama permainan, dan rekabentuk — adalah hak milik u88 atau pemberi lesen berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan harta intelek yang berkenaan.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengubahsuai, mengedar, menjual, menyewa, memindah, mempersembahkan secara terbuka, atau mengeksploitasi mana-mana bahagian kandungan Platform tanpa kebenaran bertulis daripada u88. Penggunaan tanda dagangan atau logo u88 untuk sebarang tujuan tanpa kebenaran adalah dilarang.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, u88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan perniagaan.

u88 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa Platform akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat, atau selamat sepenuhnya daripada ancaman luar. Walau bagaimanapun, kami berkomitmen untuk mengekalkan uptime 99.98% dan bertindak balas terhadap insiden keselamatan dengan segera.

Jumlah liabiliti maksimum u88 kepada anda untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada Terma ini tidak akan melebihi amaun yang telah anda depositkan dalam akaun dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

u88 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Penipuan, aktiviti haram, atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 365 hari berturut-turut.

Anda juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan u88. Baki wang yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan setelah semua keperluan pengesahan dipenuhi dan siasatan perlu selesai, yang biasanya mengambil masa 3–7 hari bekerja.

Dalam kes akaun dinamatkan atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, u88 berhak menahan baki dalam akaun sebagai sebahagian daripada tindakan remedi yang berkenaan.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan cuba diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara kedua-dua pihak secara suci hati.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, ia boleh dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang akan dimaklumkan kepada anda pada masa berkenaan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Tiada peruntukan dalam Terma ini menghalang anda daripada mendapatkan relief sementara daripada mahkamah yang berbidang kuasa bagi melindungi hak anda semasa prosiding timbang tara sedang berjalan.